Com tanto dinheiro fluindo pelos cassinos, esses estabelecimentos constituem um mundo altamente regulamentado quando se trata de segurança.
Uma das áreas mais críticas da segurança do casino é o controlo físico da chave porque estes instrumentos são utilizados para aceder a todas as áreas mais sensíveis e altamente seguras, incluindo salas de contagem e caixas de depósito.Portanto, as regras e regulamentos relacionados com o controlo chave são extremamente importantes para manter um controlo rigoroso, ao mesmo tempo que minimizam perdas e fraudes.
Os cassinos que ainda usam registros manuais para controle de chaves estão em risco constante.Esta abordagem está sujeita a muitas incertezas naturais, tais como assinaturas vagas e ilegíveis, livros razão danificados ou perdidos e processos de amortização demorados.O mais irritante é que a intensidade do trabalho de localização, análise e investigação de chaves de um grande número de registros é muito alta, colocando uma pressão tremenda na auditoria e no rastreamento de chaves, dificultando a execução precisa do rastreamento de chaves e impactando negativamente a conformidade.
Ao escolher uma solução chave de controle e gerenciamento que atenda às necessidades do ambiente do cassino, há características importantes a serem consideradas.
1. Função de permissão do usuário
As funções de permissão concedem aos usuários privilégios de gerenciamento de funções, privilégios administrativos para módulos do sistema e acesso a módulos restritos.Portanto, é completamente necessário personalizar os tipos de funções que são mais aplicáveis ao cassino na faixa intermediária de permissões tanto para funções de administrador quanto de usuário normal.
2. Gerenciamento centralizado de chaves
Centralizar um grande número de chaves físicas, trancadas em armários seguros e robustos de acordo com regras pré-determinadas, torna a gestão de chaves mais organizada e visível à primeira vista.
3. Bloqueio de chaves individualmente
As chaves do armário de moedas da máquina de moedas, as chaves da porta da máquina de moedas, as chaves do armário de moedas, as chaves do quiosque, as chaves do conteúdo da caixa de moedas do receptor de moeda e as chaves de liberação da caixa de moedas do receptor de moeda são todas bloqueadas separadamente umas das outras no sistema de controle de chave
4. As principais permissões são configuráveis
O controle de acesso é uma das reivindicações mais fundamentais do gerenciamento de chaves, e o acesso a chaves não autorizadas é uma área importante que é regulamentada.Num ambiente de casino, as chaves características ou grupos de chaves devem ser configuráveis.Em vez de um cobertor "todas as chaves são de acesso gratuito, desde que entrem em um espaço lacrado", o administrador tem a flexibilidade de autorizar usuários para chaves individuais e específicas e pode controlar completamente "quem tem acesso a quais chaves".Por exemplo, apenas os funcionários autorizados a entregar caixas de moedas do receptor de moeda têm permissão para acessar as chaves de liberação da caixa de moeda e esses funcionários estão proibidos de acessar as chaves de conteúdo da caixa de moeda do receptor de moeda e as chaves de liberação da caixa de moeda do receptor de moeda.
5. Toque de recolher principal
As chaves físicas devem ser utilizadas e devolvidas no horário agendado, e no cassino esperamos sempre que os funcionários devolvam as chaves em sua posse até o final do turno e proibimos a retirada de quaisquer chaves fora do turno, geralmente associado ao turno do funcionário. horários, eliminando a posse de chaves fora do horário agendado.
6. Evento ou explicação
No caso de um evento como congestionamento de máquina, disputa com cliente, relocação ou manutenção de máquina, normalmente o usuário deverá incluir uma nota predefinida e um comentário à mão livre com uma explicação da situação antes de remover as chaves.Conforme exigido pela regulamentação, para visitas não planejadas, os usuários devem fornecer uma descrição detalhada, incluindo o motivo ou propósito para o qual a visita ocorreu.
7. Tecnologias avançadas de identificação
Um sistema de gerenciamento de chaves bem projetado deve ter tecnologias de identificação mais avançadas, como biometria/varredura de retina/reconhecimento facial, etc. (evite PIN, se possível)
8. Múltiplas camadas de segurança
Antes de acessar qualquer chave do sistema, cada usuário individual deve enfrentar pelo menos duas camadas de segurança.A identificação biométrica, um PIN ou a passagem do cartão de identificação para identificar as credenciais do usuário não são suficientes separadamente.A autenticação multifator (MFA) é um método de segurança que exige que os usuários forneçam pelo menos dois fatores de autenticação (ou seja, credenciais de login) para provar sua identidade e obter acesso a uma instalação.
O objetivo do MFA é restringir a entrada de usuários não autorizados em uma instalação, adicionando uma camada adicional de autenticação ao processo de controle de acesso.A MFA permite que as empresas monitorizem e ajudem a proteger as suas informações e redes mais vulneráveis.Uma boa estratégia de MFA visa encontrar um equilíbrio entre a experiência do utilizador e o aumento da segurança no local de trabalho.
A MFA usa duas ou mais formas separadas de autenticação, incluindo:
- Fatores de Conhecimento.O que o usuário sabe (senha e código de acesso)
- Fatores de Posse.O que o usuário possui (cartão de acesso, senha e dispositivo móvel)
- Fatores de Inerência.Qual é o usuário (biometria)
A MFA traz vários benefícios ao sistema de acesso, incluindo segurança aprimorada e atendimento aos padrões de conformidade.Cada usuário deve enfrentar pelo menos duas camadas de segurança antes de acessar qualquer chave.
9. Regra de dois homens ou regra de três homens
Para determinadas chaves ou conjuntos de chaves que são altamente sensíveis, os regulamentos de conformidade podem exigir assinaturas de dois ou três indivíduos, um de cada um de três departamentos separados, normalmente um membro da equipe de entrega, um caixa da gaiola e um oficial de segurança.A porta do gabinete não deve abrir até que o sistema verifique se o usuário tem permissão para a chave específica solicitada.
De acordo com os regulamentos de jogos, a custódia física das chaves, incluindo duplicatas, necessárias para acessar os armários de depósito de moedas das caça-níqueis exige o envolvimento de dois funcionários, um dos quais é independente do departamento de caça-níqueis.A custódia física das chaves, incluindo duplicatas, necessárias para acessar o conteúdo das caixas de depósito dos aceitadores de moeda exige o envolvimento físico de funcionários de três departamentos distintos.Além disso, pelo menos três membros da equipa de contagem são obrigados a estar presentes quando o aceitante de moeda, a sala de contagem de moedas e outras chaves de contagem são emitidos para a contagem e pelo menos três membros da equipa de contagem são obrigados a acompanhar as chaves até ao momento da sua devolução.
10. Relatório principal
Os regulamentos de jogos exigem vários tipos diferentes de auditorias regularmente para garantir que o cassino esteja em total conformidade com os regulamentos.Por exemplo, quando os funcionários assinam ou retiram as chaves da caixa de depósito do jogo de mesa, os requisitos da Nevada Gaming Commission exigem a manutenção de relatórios separados indicando a data, hora, número do jogo de mesa, motivo do acesso e assinatura ou assinatura eletrônica.
Uma “assinatura eletrônica” inclui um PIN ou cartão exclusivo do funcionário, ou identificação biométrica do funcionário validada e registrada por meio de um sistema de segurança de chave computadorizado.O sistema de gerenciamento de chaves deve possuir um software customizado que permita ao usuário configurar todos esses e muitos outros tipos de relatórios.Um sistema de relatórios robusto ajudará muito a empresa a rastrear e melhorar processos, garantir a honestidade dos funcionários e minimizar os riscos de segurança.
11. E-mails de alerta
Uma função de alerta por e-mail e mensagem de texto para sistemas de controle de chave fornece ao gerenciamento alertas oportunos para qualquer ação que tenha sido pré-programada no sistema.Os principais sistemas de controle que incorporam esta funcionalidade podem enviar e-mails para destinatários específicos.Os e-mails podem ser enviados com segurança de um serviço de e-mail externo ou hospedado na Web.Os carimbos de data e hora são específicos até o segundo e os e-mails são enviados ao servidor e entregues mais rapidamente, fornecendo informações precisas que podem ser tratadas de maneira mais eficaz e rápida.Por exemplo, uma chave para uma caixa de dinheiro pode ser pré-programada para que a gestão receba um alerta quando esta chave for removida.Um indivíduo que tente sair do prédio sem devolver a chave ao armário de chaves também pode ter a saída negada com seu cartão de acesso, gerando um alerta à segurança.
12. Conveniência
É útil para usuários autorizados terem acesso rápido a chaves ou conjuntos de chaves específicos.Com a liberação instantânea da chave, os usuários simplesmente inserem suas credenciais e o sistema saberá se eles já possuem uma chave específica e o sistema será desbloqueado para uso imediato.A devolução das chaves é igualmente rápida e fácil.Isto economiza tempo, reduz o treinamento e evita barreiras linguísticas.
13. Extensível
Deve também ser modular e escalável, para que o número de teclas e a gama de funções possam mudar e crescer à medida que o negócio muda.
14. Capacidade de integração com sistemas existentes
Os sistemas integrados podem ajudar sua equipe a trabalhar em apenas um aplicativo para reduzir as trocas e aumentar a produtividade.Mantenha uma única fonte de dados fazendo com que os dados fluam perfeitamente de um sistema para outro.Em particular, a configuração de utilizadores e direitos de acesso é rápida e fácil quando integrada com bases de dados existentes.Em termos de custos, a integração do sistema reduz as despesas gerais para economizar tempo e reinvesti-lo em outras áreas importantes do negócio.
15. Fácil de usar
Finalmente, deve ser fácil de usar, pois o tempo de treinamento pode ser caro e muitos funcionários diferentes precisarão ter acesso ao sistema.
Ao manter estes elementos em mente, um casino pode gerir sabiamente o seu sistema de controlo de chaves.
Horário da postagem: 19 de junho de 2023